Tư vấn thẻ bảo hành đồng hồ chính hãng

Xin chào đại lý đồng hồ Hưng Thịnh!

Mình có một thắc mắc mong được đại lý giải thích giúp.

Cụ thể, mình có mua một chiếc đồng hồ hiệu Casio giá 3.216.000 VNĐ của 1 cửa hàng đồng hồ ở Hà Nội từ ngày 04/03/2017, nay mình muốn đi bảo hành đồng hồ nhưng khi tới trung tâm bảo hành thì họ không bảo hành cho mình, họ nói đây là phiếu bảo hành của cửa hàng nên bắt buộc mình phải tới cửa hàng đó để bảo hành, nhưng do khoảng cách địa lý từ chổ mình ở tới cửa hàng đó rất xa, mình không có thời gian tới cửa hàng đó để bảo hành sản phẩm được, trong khí đó, từ chổ mình tới trung tâm bảo hành của hãng thì rất gần.

Đại lý Hưng Thịnh cho mình hỏi: Có phải do hãng phủi bỏ trách nhiệm hay do cửa hàng đó làm ăn không uy tín?

Cám ơn đại lý nhiều!

Giấy chứng nhận đại lý chính thức được trưng bày ngay tại quầy sản phẩm để khách hàng có thể kiểm chứng

Chào bạn, trước tiên đại lý đồng hồ Hưng Thịnh cám ơn bạn đã gửi câu hỏi về mục hỏi đáp của chúng tôi.

Trường hợp của bạn, do bạn không cung cấp mã số đồng hồ, hình ảnh của phiếu bảo hành nên chúng tôi chưa xác định được sản phẩm đó có phải là hàng giả, hàng nhái hay không, phiếu bảo hành đó là phiếu bảo hành của cửa hàng hay phiếu bảo hành chính hãng của hãng hay không.

Tuy nhiên Hưng Thịnh xin được giải thích trường hợp của bạn như sau. Có 2 trường hợp:

Trường hợp 1:

Nếu phiếu bảo hành đó là của cửa hàng bán đồng hồ cho bạn thì bạn phải tới cửa hàng đó để được cửa hàng bảo hành sản phẩm. Trung tâm bảo hành chính hãng họ không chấp nhận phiếu bảo hành của cửa hàng, vì sản phẩm đó có nguồn gốc không rõ ràng.

Nếu do tính chất địa lý cách trở, bạn cũng có thể yêu cầu cửa hàng đó gửi lại phiếu bảo hành chính hãng cho bạn, nếu cửa hàng đó không thể cung cấp được phiếu bảo hành chính hãng thì có thể cửa hàng đó đã bán hàng giả cho bạn.

Trường hợp 2:

Nếu phiếu bảo hành đó là của hãng thì bắt buộc hãng phải bảo hành cho bạn trong thời gian phiếu bảo hành còn giá trị, (phiếu bảo hành chính hãng Casio như hình bên dưới bạn tham khảo nhé!)

Phiếu bảo hành đồng hồ chính hãng phải có đóng dấu của đại lý hoặc cửa hàng ở mặt sau thì mới có giá trị

Thông tin thêm đến bạn:

Khi bạn muốn đi bảo hành ở hãng thì bạn chỉ cần mang theo thẻ bảo hành chính hãng và chiếc đồng hồ mà bạn muốn bảo hành thôi, ngoài ra bạn không cần mang theo bất kỳ một vật gì khác nữa, bạn có thể lựa chọn trung tâm bảo hành gần bạn nhất để được sửa chữa, thay thế nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Cửa hàng bán đồng hồ chính hãng được cấp giấy chứng nhận đại ly chính thức của nhãn hiệu đó.

Hy vọng với thông tin giải đáp trên sẽ giúp ích được cho bạn khi đi bảo hành, sửa chữa và thay thế sản phẩm.

Mọi thắc mắc, đóng góp hoặc phản hồi về sản phẩm đồng hồ đeo tay, quý khách vui lòng gửi về hòm thư điện tử donghohungthinh@gmail.com. Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, đầy đủ và chi tiết nhất.

Website tra cứu mã số đồng hồ chính hãng: www.donghohungthinh.com

Đồng hồ Hưng Thịnh – Mang đến sự hài lòng!